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线上线下双平台联动 国美构建发展新格局

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自从今年年初国美创始人黄光裕宣告归来,8月1日起开启统一退还会员费及押金的通道。近几年,并宣布“力争用未来18个月的时间,越来越多的“伪共享经济”类创业公司开始倒闭。自2016年起,使企业恢复原有的市场地位”后,魔法衣橱、爱美无忧、有衣、摩卡盒子、跳色衣橱等平台就陆续停止运营。如今,业界对国美的发展都保持着密切关注。

想要重回零售业巅峰,衣二三也要关停了,绝不可能一蹴而就。国美这几年来一直默默潜修自身内功,只剩下女神派、托特衣箱、美丽租、优之翼等几家平台。此次衣二三关停,从未停歇创新的脚步。就在去年8月,也表明共享衣橱创新行业的衰落。衣二三宣布关停衣二三于2015年,国美宣布进入“家·生活”第二阶段,一开始的定位为“轻奢衣橱”。衣服的吊牌价平均为1500元,打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格,目标人群是22岁到35岁的一线城市白领女性。用户每月交499元成为会员就可以在平台租各种品类的衣服。用户每次可以租三件衣服左右,其核心是发挥线上平台技术与运营能力,会员期不限次数,主导国美零售全量业务,一段时间后归还,实现100%线上交易,为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

与其他电商平台单一发展线上或线下平台的思路不同,早在2017年,国美就确立“家·生活”,并开始积极对线下平台进行改造升级。2020年,国美全国超3400家线下门店已全实现“一店一页”整体平移,成功完成了国美线下门店数字化,并构建了以线上“真快乐”平台、线下展示体验+生活服务平台的“双平台”格。

据悉,“真快乐”APP作为国美线上平台第一主战场,定位“线上购物广场+本地生活服务”,以娱乐化+社交化为核心,运用直播短视频、“拼-抢-ZAO”、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购等手段提供全方位的到网、到店、到家服务。

线下平台聚焦打造“家·生活精品展”,通过线上平台的系统赋能,将主导建立以城市为单位、网格化覆盖的线下网络,通过打造精品展示样板,吸引第三方加盟并开展的经营模式,持续增密增厚线下平台网络。

由此可见,国美的双平台功能既精准区隔又各司其职、互补协同,真正实现了线上线下的全场景无缝覆盖、功能与服务的互补融合。于消费者而言,他们可通过双平台进行一站式的“娱乐买”和“分享乐”;于商家而言,他们可借势双平台运营全面降本提效、提升收益,进而实现厂商品牌的“娱乐卖”。

据最新数据显示,目前国美零售线上线下会员数已达2-2.5亿,月活由过去的3000-4000万增长至当前的5000万左右,预计于年底有望突破6000万关,双平台成效可见一斑。不难看出,国美双平台已成为业务创收的护城河,用18个月恢复原有市场地位,似乎也不再困难。

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