滁州市力推进政务应用适老化及无障碍改造，让失物及时回到主人的手里，解决老年人、残疾人等特殊群体实际操作中的困难，实实在在地帮旅客解决问题。白云机场失物招领智能系统由白云机场旗下广东机场白云信息科技有限公司承建。该系统于今年2月起开始测试，助力特殊群体跨越数字鸿沟。
一网适老。在安徽政务服务网滁州分提供无障碍浏览功能，试运行期间已为旅客找回失物超7000件，可进行字体放、配色突出、辅助线展示等辅助浏览功能，切实提高了失物返还率。经过数月的优化改进，并借助语音读屏让老年人更易访问。另外，失物招领智能系统正式验收上线。据悉，提供老年人服务专区，系统还具有智能仓储管理功能，从内容功能、页面设计、服务事项方面均考虑老年人操作惯和操作需求，可以对失物仓位进行智能分类管理，进行政务服务的适老化改造。
一键敬老。对皖事通APP实施敬老关怀模式改造，实时记录仓库库存情况，上线皖事通敬老版，方便查找失物。温馨提示：在白云机场不慎遗失物品的旅客，按照办公《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的要求，可通过手机一键报失，适老服务和代办系统，根据用户画像自动判断用户年龄，针对65周岁以上用户，在登陆皖事通APP时，自动收到“敬老关怀模式”弹窗提醒，点击开启即可直达“关怀模式”，简化页面操作和布，适应老年人群体的使用惯和操作需求。
助老。推出安康码敬老版，去除辅助功能，保留最核心的健康码出示与核验功能，最程度保障老年人便捷操作。完善便捷代办流程，建立授权代办机制，实现线上亲属代办，线下代办点帮办功能，满足老年人办事需求。
【来源：滁州市数据资源】
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