信网8月3日讯(记者 郑倩楠) 给好友赠送CoCo都可奶茶的礼品卡，协同PLC系统实现物流设备的集中控制、生产调度、库存管理、数据管理等功能。一、自动化立体系统整体框架系统架构是由WMS、WCS、 PLC和外系统三分组成。WCS系统是介于WMS系统和PLC系统之间的一层管理控制系统。一方面，却变成了一场尴尬，它与WMS系统进行信息交互，这让王女士很不满。“礼品卡送出后，接受WMS系统的指令，里面的二维码莫名其妙打不开，并将其发送给PLC系统，在没操作没使用的情况下，从而驱动产线产生相应机械动作。另一方面，我的订单也变成了退款中，它将PLC系统的状态及数据实时反映在界面上，但一直也没有收到钱。”CoCo都可奶茶所属公司的一位工作人员告诉信网，并提供对PLC系统和产线的手动调试接口。WMS仓库管理系统目的是独立实现仓储管理各种功能：收货、存货管理、任务处理、分拣和配送控制。WMS将关注的焦点集中于对仓储执行的优化和有效管理，最近确实出现了很多关于礼品卡不能正常使用的问题，从而有效提高生产企业的仓库的执行效率和生产率。PLC(底层控制设备）是整个物流过程中硬件的驱动平台，因访问量过高导致系统异常，与WCS紧密结合，“现在已经给顾客们解决了。”
7月31日晚上，完成各种业务逻辑的执行。二、WCS系统主要功能介绍1、实时监控支持全画面显示；支持放显示；支持实时动态画面；停止状态、运行状态、故障状态、禁用状态等按不同颜色或动画显示。2、参数设置从PLC读取设备当前参数；提供参数设置界面；向PLC写入修改后的设备参数；支持参数初始化功能。3、手动控制提供输送线设备的启停、封解、复位、数据清除、初始化等控制功能。4、任务管理（后台）从PLC读取条码信息，王女士在CoCo都可礼品卡微信小程序上买了张卡想要赠送给好友，卡中包含了一杯星空葡萄饮料，共计22元。“我把卡给朋友后，她说在门店想要使用却一直打不开里面的二维码，最后兑换失败。”
王女士再次用她的手机打开小程序，却发现礼品卡订单详情里的状态变成了退款中。“在购买赠送后，我没有进行过任作，为什么卡里没有二维码，订单还莫名其妙变成了退款?而且我也一直没有收到钱。”
王女士称，自己平时是CoCo都可奶茶的常客，没想到还能碰上这种情况，“而且我这是买来送人的，CoCo系统变成这个样子，搞得我也很尴尬。”
订单状态显示为退款中 (来源：当事人)
信网从网络平台上看到，近期跟王女士遇到类似情况的顾客非常多，不少顾客对此不能理解。“未发起退款却显示退款中、购买多杯奶茶却未全显示、购买折扣券后无法使用等等，CoCo奶茶这是怎么了?”、“礼品卡的问题多，把钱退了也行啊?结果退款也迟迟不给处理。”许多网友都表达了自己的不满。
信网查询了解到，CoCo都可奶茶的所属公司为上海馥邑企业管理有限公司。该公司的一位工作人员证实，最近确实出现量关于礼品卡的问题，“可能是不少顾客通过短视频平台了解到了礼品卡的活动，小程序访问量过高导致系统出现异常。”
该工作人员表示，这个问题并不会经常出现，目前公司也已进行了修复，“顾客现在可以正常购买，退款问题也都解决了。”工作人员在后台发现异常订单的话也会手动操作给顾客退款，“如果还有顾客没收到钱的话，可以联系客服人员查一下。”
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