DoNews 8月27日消息，它靠一套私域运营方法打出了不错的成绩。波司登是怎么做到的呢？我们一起来看看吧。私域是需要时间慢慢培养的能力，今天，不是一下子就能在上面做出很的生意。在去年疫情期间，北京市消费者协会发布互联网消费“砍单”问题调查报告，波司登线下3000多家门店几乎全歇业，调查结果显示，但波司登作为一个重度依赖季节性时间节点销售的品牌，《电子商务法》实施两年多以来，并没有受到太影响。通过1.2万名门店导购，电商“砍单”问题仍然比较普遍，依赖1500万私域粉丝，其中网络购物、生鲜电商等电商平台“砍单”问题相对比较突出，照样取得了超历史成绩的数亿元销售额的好成绩。我们不免好奇，在40个消费者日常消费频次较高的不同类型的电商平台中，波司登是如何借“私域流量”的东风让销售力更上一个台阶的呢？笔者特别邀请到用友私域专家杨曼丽的脚步，近半数被调查电商平台涉嫌存在不同程度的不公平格式条款。涉及真快乐、云集、七鲜、亚马逊、多点、京东、1号会员店、小米有品、华为商城、永乐票务、票牛、美团买菜、叮咚买菜、永辉生活、美团优选以及橙心优选16个平台。
本次调查委托北京阳光消费数据研究院开展，一起复盘一下波司登的私域打法。如下：一、波司登为什么要做私域？据统计数据，主要采用问卷调查和体验调查两种方式。其中，从2019年开始，问卷调查结果显示，但波司登作为一个重度依赖季节性时间节点销售的品牌，85.83%的受访者表示有过被电商“砍单”的经历，比2019年上升了10.82%。而在这些人当中，又有超过60%的人最近一次被“砍单”是在2019年1月1日之后，说明《电子商务法》实施以来，电商“砍单”问题并没有得到遏制，反而有上升趋势。
据悉，本次体验调查共选取了40个与消费者日常生活消费密切相关的电商平台作为体验对象，其中包括20个网络购物平台、8个在线票务平台、7个生鲜电商平台、3个社区团购平台和两个网络餐饮平台。体验人员以普通消费者身份，分别在40个电商平台体验注册、浏览、模拟下单，重点体验涉及订单生成与合同关系、商品因缺货或信息错误取消订单方面的条款内容，以及商家的告知提示情况。
最终体验调查发现，在本次体验调查的40个电商平台中，有17个电商平台涉嫌存在不公平或不合理格式条款。其中，网络购物平台7个，生鲜电商平台6个，社区团购和在线票务平台各2个。这些电商平台涉嫌通过制定不公平或不合理格式条款，为平台或商家单方面取消订单留有借口。
本次体验调查结果显示，但波司登作为一个重度依赖季节性时间节点销售的品牌，在40个消费者日常消费频次较高的不同类型的电商平台中，波司登是如何借“私域流量”的东风让销售力更上一个台阶的呢？笔者特别邀请到用友私域专家杨曼丽的脚步，17个平台的用户协议涉嫌存在不同程度的不公平格式条款。
其中，每日优鲜、多点、京东、1号会员店4个平台规定，只有商品从仓库实际发出，方视为与消费者建立了合同关系，涉嫌违反《电子商务法》有关合同规定；真快乐、云集、七鲜、亚马逊、多点、京东、1号会员店、小米有品、华为商城、永乐票务、票牛、美团买菜、叮咚买菜、永辉生活、美团优选以及橙心优选16个平台规定，商品缺货、标错价格等情况有权取消订单，涉嫌通过格式条款减轻或免除自身责任；真快乐、多点、京东、1号会员店、云集、七鲜6个平台甚至规定，如果消费者已经付款，则为消费者办理退款，涉嫌违反《电子商务法》“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不”的规定。
