/ 特别策划/
想必不少家长都有“不愿让孩子输在起跑线上”的想法，市场乱斗、产品乱象也纷纷四起。另外，而“起跑线”已经从幼儿园提前到婴幼儿时期。家住北京市兴区的李女士告诉记者，除火锅之外的业态，她从怀孕的时候就开始投资，诸如中餐、快餐甚至西餐，当时报了胎教课程，也都想分番茄底料一杯羹，宝宝出生后，于是，吃的、穿的、用的自然不在话下，更多的供应链企业和一些小作坊也开始加入战团，宝宝的早教也一点都不敢马虎，但结果却是——盲从者众，从小就开始培养宝宝的才艺，市场更乱。所以，一笔又一笔地投入。
像李女士这样的育儿花销并不在少数，番茄汤料行业亟需一声呐喊，新生儿红利和消费升级仍是母婴市场的两个基本增长点，利刃出鞘，很多家庭在宝宝身上的投入力度越来越，母婴用品店、早教班、月子中心等越来越多，不断壮着母婴市场。
不过，母婴市场在发展壮的同时，这一市场的种种乱象也让人担忧：入行门槛低、从业人员良莠不齐、产品参差不齐、价格虚高……其中更不乏一些经营不规范的店家，在一定程度上阻碍着市场的高质量发展。
01
分产品存安全隐患
母婴市场有其发展的特殊性：其一，母婴用户群体在不断迭代，不同年代人的消费观念也千差万别，这一现象在母婴市场展现得淋漓尽致。如今，90后、95后人群已步入生育年龄，他们与上一代在消费惯、育儿理念等方面均存明显差异。其二，也在不断完善生育政策，例如全面二孩、三孩政策的。其三，不断发展的新零售模式也将促进母婴用品市场转型升级，帮助母婴用品市场迎来较增量市场。
据工商注册数据显示，截至今年初，我国共有178.2万家母婴用品相关企业，近两年市场增长迅猛，2019-2020两年注册量之和达到惊人的135万家，其中2020年新注册企业为85.1万家，同比增长70.7%。而从企业的规模来看，目前注册资本在100万元之内的母婴用品企业数量最多，有134.6万家，达总量的76%。
母婴用品企业数量急剧增加的背后，是“普遍愿为宝宝健康花钱买安心”的庞消费市场。但母婴产品的安全隐患问题也一直乱象频出，如不合格纸尿裤产品、质量不合格的儿童玩具等。此外，也有媒体披露了“三无”童鞋、“山寨”童装等2.2亿儿童背后的消费“陷阱”，点名了某商铺和平台。分母婴电商存在商品质量、虚假促销、售后服务等问题，涉及的投诉平台既有垂直类电商平台也有综合类平台。
对此，山东科技学文法学院教授刘明明认为，母婴市场在快速发展过程中存在着一系列不容忽视的问题：一是经营主体鱼龙混杂，质量难保证。经营主体有的是正规公司，有的是个人加盟，还有的是个体独自经营，规范性欠缺，层次参差不齐，质量难以得到保障。二是母婴服务范围不明确，监管难度较。母婴服务市场缺乏行政指导和行业规范，经营范围不明确，随意性，有的仅经营日常母婴用品，有的则开设游泳、早教等附加项目，涉及多个行政审批和监管领域，导致综合监管难度较。
网经社电子商务研究中心法律权益助理分析师方熠智表示，商家冒伪劣产品，交易平台作为第三方若明知店铺的欺诈行为而无作为，应当承担连带责任。
方熠智提醒，消费者在为孩子购买母婴类产品时应该注意警惕产品质量问题，目前市场上的母婴产品种类繁多、质量参差不齐，建议尽量选择售后有保障的牌连锁产品，同时呼吁有关门加强对母婴类产品质量的抽检，严厉打击销冒、伪劣产品的无良厂商，从源头上遏制质量低下的母婴产品流入市场，净化市场环境，让广家长放心购买。
02
实用性受到一定质疑
在母婴品类丰富发展之余，产品的实用性也一度受到质疑，质疑在针对性升级产品和专门产品中都存在，比如，“暖奶器是不是‘智商税’”，贴上“母婴”标签的产品到底带来了什么样的差异化能力和体验等等。
专家分析，这些问题的出现主要有两方面原因，一是消费者对上述产品未建立明确认知;二是，具体的产品实用性和产品需求的迫切性确实待考量。无法忽视的一点是，分产品只是针对潜在消费者追求健康、安全体验的心理，在名称、概念上做了新的包装，而实际效果却乏善可陈。
以母婴家电为例，可以应用于两类产品，一类是已有的日常应用品类，专门针对母婴人群的特别需求进行升级的产品，多在材质等方面更突出自然、健康;另一类是专门的母婴用品，可能是全新品类，也可能是针对原有的传统育儿工具或者手段进行的所谓“电器化”升级，比如暖奶器、辅食机等。
随着更多“针对性”产品的推出，母婴家电市场的产品和技术概念也变得愈加繁复，同时也让相关标准的继续完善变得更为重要。GfK小家电产品负责人孙洁表示，目前母婴家电牌子杂、门槛不高，产品缺乏统一标准，行业还有待规范，市场需要进一步培育。
此外，母婴市场从业门槛低，“有的从业人员受过良好教育和专业培训，有的则未经专业培训匆匆上岗，规范性、专业性不足，资格认证也较为混乱。”刘明明以育婴师为例说明，有的育婴师由当地卫计门或其委托机构颁发，有的则由公司或培训机构颁发，认证主体混乱，缺少统一的权威机构监管，导致消费者无所适从。
学员在培训老师的指导下学母婴护理技能
目前，存在一些母婴店为了获取更多利益，着重推销高的相关品牌产品的情况。其中分产品未必适合婴儿使用，需要监管门严格把关。同时还要提高抽检频率，如若在检测中发现不合格的产品，应立即将其下架。
“市场应进一步增强品牌意识，打造更多名优品牌，以更强的竞争力拓展市场空间，更好地满足广消费者消费升级的需要。”关心下一代工作健康体育发展中心有关负责人表示，企业在发展过程中应当做到：第一，产品质量是第一要素。企业应当加强自律，走健康良性发展之路。第二，坚持品牌发展之路。加强品牌，不断提升产品服务质量，是坚定实施扩内需、推动高质量发展的重要方面。
03
零售盈利模式待探索
客流下滑以及新客成为当下母婴零售业普遍面临的难题，且由于渠道过多，母婴店还面临消费者去哪儿了、如何触达和转化新生代消费者等难题。
据了解，母婴市场线上线下渠道融合遇到的关键难题在于:线上线下库存分离、仓配物流模式复杂，成本畸高。线上多渠道多平台库存，商品品种多、批量少、频次高，配送网络分散，配送作业水平要求高。而线下销售渠道丰富，经销商、自营/加盟门店、商超KA/品牌连锁CS，各自的物流模式均不同。
在传统模式下，总无法集中把控和调度，各地、各渠道库房分散管理，互不透明。线上渠道和线下渠道、经销商/代理商各自的仓库都需要准备好库存，避免断货。库存分布不平均，增加仓间调拨成本和整体库存量。此外，线下渠道的库存不透明，难以验证销售数据准确性。
小朋友在家长的陪伴下选购玩具
专家分析，伴随互联网信息的发达及各种线上渠道的增多，之前支撑母婴店高毛利的不对称信息/优势正在被逐渐瓦解，利润难以支撑当下母婴店人、货、场甚至是服务设施的投入，母婴店陷入了营收、毛利、净利等各方面平衡的难关。
以奶粉为例，核心服务客户减少，母婴店的核心消费群体属于0-3岁婴幼儿，倒推回去就是2018—2020年的新生人口，3年合计消费群体4188万。而在1、2、3段奶粉中，有数据显示，3段奶粉的销售在全渠道中占比50%以上。所以，伴随时间往后推移，新生儿红利还在下降。除了持续进行精耕，母婴店打造其他增长极也十分重要，比如营养品、儿童粉、全家营养品等。
在万亿母婴市场的环境下，除了阿里、京东这样的综合电商平台，更是催生了诸如宝宝树、蜜芽等垂直电商平台，在整个行业的发展进程中起到了重要的推动作用。不过，我们也应看到，垂直电商无论是在线上与综合电商平台的争夺，还是在线下新零售布与母婴专卖店的竞争中都不占优势，实力仍旧有些单薄。
比如，宝宝树2020年全年业绩显示，其营收为2.12亿元。其中广告收入为1.88亿元，同比下降41.2%;年度亏损为4.7亿元，同比去年同期有所缩窄。在成本方面，财报显示，其销售营销开支亏损2.86亿元，同比去年的2.98亿元有所下降;总营业成本为1.16亿元，同比减少13.7%。
变现模式传统，商业模式单一，成为当前众多母婴垂直电商的痛点。
04
高质量人才亟待培育
技能人才作为社会经济高质量发展的生力军，虽然地位日益增强，但仍面临着身份、学历、资历等众多障碍，严重制约了行业发展。
去年11月，《关于支持企业力开展技能人才评价工作的通知》对外发布，支持各级各类企业自主开展技能人才评价工作，发放职业技能等级证书。这意味着，月嫂、育儿嫂等技能“蓝领”将真正地与“白领”实现同等的地位和待遇。
一方面人才缺口较;另一方面月嫂等以其动辄过万的收入被视为高薪职业，而高工资却未必意味着高质量的服务水准。除了熟人介绍，许多家庭都是通过家政服务公司聘请月嫂。现在市面上有诸多月嫂培训班，而实际上却鱼龙混杂。
安徽淮北市相山区东山市场监督管理所执法人员对辖区销售婴幼儿奶粉的超市、母婴用品店进行检查
孕婴服务是一个需要具备很多专业技能知识的学科，包括：备孕时的注意事项，以及怀孕、生产、孕妇产后的身心调整、产后恢复、母乳喂养知识、新生儿常见问题识别等等。但由于受传统观念的影响，目前多数人对产后康复师等的职业认可度并不高，加之其准入门槛低、缺乏统一服务人才标准，导致市场上专业的母婴服务人才匮乏。
此外，导购作为母婴门店的“一线队”，很程度上决定了门店与消费者之间的“黏度”。从专业性的角度来看，线上平台信息繁杂真假难辨，门店导购能承担很好的教育职能。另一方面，在导购与消费者一次次交流的过程中强化的是人与人的联结，当下仅靠产品、靠价格，门店已经很难建立用户忠诚度，客情关系是锁客的关键因素。
总之，加强技能型人才培养,壮高技能人才队伍,已经成为未来我国发展的重要任务。母婴市场需要领头企业充分发挥企业自主能动性,积极培养母婴护理高技能人才,更好地服务美好生活品质升级的需求,推动母婴护理人才、企业、行业进入高质量发展的新轨道。
(文/本刊记者 彭婷婷)
标签：
