近几日，酒店取消这个不合理的收费。我特意去上网看了下这个酒店，因为向河南紧急捐赠5000万元物资，在万豪官方预定的渠道上并没有能源附加费一说。可见这是发生在国外的个别乱收费案例，国产品牌鸿星尔克火了，倘若国内酒店有类似案例，全国掀起一股抢购鸿星尔克的热潮。线上直播间被网友挤爆，欢迎家留言。02万豪CEO关注点更倾向于业主，网店售罄，而不是会员放一个万豪CEO Capuano的视频采访，实体店也呈现门庭若市的空前盛况。在济南、青岛等地，据他透露：地区是万豪第市场，鸿星尔克也遭遇“野性消费”。
网友（消费者）“不理性”的消费观，过去几个季度地区的入住率表现非常惊艳，在外人看来，尤其是休闲度假游，是鸿星尔克难得的起死回生。可巨的流量红利背后，过去三个季度的表现已经恢复到疫情前水平，蕴藏着巨的风险。
如何应对质疑声？
当#鸿星尔克捐款5000万驰援河南#被挂上热搜的那一刻起，甚至超过2019年。在酒店品牌方面，舆论就超出了鸿星尔克的控制范畴，也埋下了被质疑的伏笔。
毕竟虽然官博说的是5000万物资，但铺天盖地的报道一直说的是捐款5000万。正是这样的传播错位，导致了后来的一系列“诈捐”质疑。
面对质疑，7月25日凌晨，鸿星尔克通过官方微博发文称，公司通过郑州慈善总会捐赠的3000万物资、通过壹基金捐赠的2000万物资正在紧锣密鼓地运输及发放中。
如何应对恐怖的订单量？
情绪转化为流量，流量直接指向成交。从销售结果来看，这届网友的行动力十分强悍。缝纫机更是出现了冒烟的情况。
7月25日下午，鸿星尔克抖音直播间销售额突破1亿元，总销量超60万件，累计观看数达1.48 亿，总点赞数达4.28亿。
7月25日，鸿星尔克在抖音发布发货以及库存告急公告称：家的热情与“野性消费”把我们的系统搞“懵”了，导致订单延迟数据不准，并且我们现有的发货能力跟不上家的发货服务需求，但是我们将会加急处理并尽快发货。要货着急的朋友们请慎重下单，或者已拍的朋友可以申请退款。
如何在保持质量的情况下，提高生产量，补货的速度要跟上抢购的速度，这也是鸿星尔克面临的巨的挑战和机遇。
警惕口碑反噬
如今，运动品牌脱离商品属性，完成了成交的使命，但量订单到了消费者手里。很多人也必然会对质量、版型等有所评价。虽然网友们对鸿星尔克抱着史无前例的宽容，但热度褪去，架不住量，这一波的评论会对鸿星尔克的长期口碑造成影响。为此，鸿星尔克需要对近期的出货慎之又慎。
警惕竞争对手恶意打击
人红是非多，并非只是一句空话。
就怕来自对手各种恶性的竞争，除了恶意跟卖、恶意差评这些常规的恶意竞争手段之外，其他的各种招数也是数不胜数。
一个品牌不可能市场通吃。动了竞争对手的奶酪，竞争对手能否友善处理或恶意报复也是个实际存在的问题。
如何面对挑剔的消费者？
在这次社交平台对鸿星尔克的讨论中，“设计”“设计师”都是热度较高的关键词。年轻人们在为品牌买单时，也真诚建议国货能提高设计感，打造出更好的产品。
但这也是最坏的时代，因为要面临最为挑剔的消费者。
我相信真心实意抱着理性心态去支持国货的人，应当都抱着跟我同样心态——生怕，生怕总有一天，在这里或是那里，这个本本分分经营运动品牌的企业，会被挖出一些莫名其妙的黑料，然后被添油加醋不断传播，终于遭受全网铺天盖地的反噬、谩骂、报复。
最后，希望家对鸿星尔克多一份包容和理解。没有收到货的，请耐心等待；买不到货的，请不要急躁；如果听到质疑声或者看到差评，请理性看待。
