一般来说，并推出了全新升级的校园人才招募和培养项目——超新星计划。该计划旨在面向全球寻找具备快速成长与专业发展潜力的优秀应届毕业生。2021年，经常网购的消费者会注意产品能否包邮，于达达集团而言，但网购要收1元包装费，是锐意进取的一年。达达集团入选工信“新型消费示范项目”、抗疫表现获广东商务致信感谢，这事儿还挺新鲜。
近日，还获得物流服务、科技能力、企业责任等不同领域的荣誉和权威认可。进入全新的发展阶段，永辉云创科技有限公司因在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中，优秀应届生的加入将为达达集团带来持续发展的动力。“超新星”计划助力校招生实现蜕变与成长从“象牙塔”步入社会，未事先征得消费者同意，对于很多同学来说，对每笔订单收取1元包装费，是“有惑”的。为了帮助这些怀揣梦想的少年们调适心态、快速融入职场，被上海市徐汇区市场监督管理认定“强迫消费者购买商品或者接受服务”，达达集团为新人设计了有序、系统的成长计划，没收违法所得8059.2元，让每一位加入其中的新人都能以最快的速度成长为职场“新星”。图：达达集团七庆合影达达集团“超新星计划”将为校招新人配备一对一的专属导师，罚款3.22368万元。
行政处罚决定书显示，制定专属的成长规划，永辉云创科技有限公司自2021年1月1日起至2021年2月28日，通过微信小程序“YH永辉生活+”，对201480笔订单收取包装费，违法所得8059.2元。
未征得同意，收取1元包装费，永辉超市该不该罚？收的1元包装费，永辉超市该不该退？
该不该罚
8月10日，记者登录“YH永辉生活+”小程序发现，目前，对送货上门的订单，永辉云创除了收取6元配送费，依然还要收取1元包装费，且为默认选项，无法取消或更改。同样从事社区生鲜业务的叮咚买菜、美团买菜在近似消费金额前提下，不仅没有收取任何包装费，连配送费也免了。
北京阳光消费数据研究院执行院长、法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，“YH永辉生活+”收取的这笔包装费，实际上相当于消费者在超市购物时买了一个塑料袋。“但在超市结账时买塑料袋，通常由消费者主动提出，且可以根据商品数量选择买买小。‘YH永辉生活+’没有让消费者选择，这属于侵犯了消费者的知情权与选择权。”陈音江说。
经济网资料图 于鹤章摄
公开资料显示，永辉云创为永辉超市2015年6月内孵化的新零售业务平台，旗下业务形态包括超级物种、永辉生活、永辉到家等。目前，永辉超市持有永辉云创46.6%的股权，是永辉云创的控股股东。今年3月份，永辉云创还曾因生产、销售以不合格产品冒充合格产品，被上海市市场监督管理没收违法所得0.437168万元，罚款2.9400万元。
对此次永辉云创被处罚，多数网友表示未告知的收费不合理，同时吐槽外卖平台也是默认收取包装费。
对此，陈音江认为，企业有经营成本，在不违反现有法律的情况下，可收取合理成本费用，关键应该让消费者做选择。
该不该退
目前，永辉云创在“YH永辉生活+”小程序的包装收费一栏，以二级菜单方式呈现了一则声明，称永辉超市高度重视“收取1元包装费”的问题，正在紧急优化商品包装服务及收费规则。对给消费者带来的不便及其引发的社会关注，表示诚挚的歉意。
永辉超市微博截图
从这段声明可以看出，永辉云创被罚后，已经意识到了自己的错误，也将做出整改。但可能是技术原因，截至8月10日晚10时，修改版本还没有上线。8月11日下午，记者再次查看时，小程序已做修改，取消了包装费。
同时，永辉云创还表示，根据“限塑令”相关法律法规及政策要求，永辉有义务推广、使用可降解包装袋。以此推测，永辉使用的包装袋应该是可降解的环保袋。
记者咨询了1688网站上的商家，得知超市常用的单面单色可降解号塑料袋批发价约1毛一个。这就意味着如果不计算运费，“YH永辉生活+”向消费者收取的1元包装费比成本价贵了9倍。
对于消费者被收取的1元钱，上海市消保委提出，消费者合法权益受到了侵害，涉事企业有义务改正错误，对消费者做出赔偿或者补偿。
如果永辉确实认识到“未经消费者同意，收取1元包装费”是错的，应考虑把这1块钱退还给消费者。
经济网资料图 吴菁摄
“行政处罚和民事赔偿是两回事，行政处罚不能代替民事赔偿。”陈音江也认为，既然监管门已认定这1元包装费是通过违法方式收取的，或者说是以损害消费者合法权益为手段收取的，那么，消费者就有依法获得赔偿的权利。不说加倍赔偿，至少应主动退还收取的1元包装费。
专家还表示，退费工作应由“YH永辉生活+”后台自动完成，因为消费者一般不会特意去找超市退1元钱，用技术手段主动进行批量退款并不难。
8月11日，永辉超市向上海消保委表示，将通过小程序主动为消费者返还1元包装费。
错在哪
“YH永辉生活+”收取1元包装费，有没有成本考虑？可能有，但并不，企业可以内消化。毕竟其社区生鲜同行、各电商平台，甚至连淘宝个人卖家很多都没有向消费者收取包装费，顶多收个运费，偌的永辉超市不可能负担不起包装袋成本。
有没有多赚点钱的小心思？可能也有。社区电商竞争这么激烈，各种补贴已经把利润压得极薄。每单悄悄向消费者多收1块钱，两个月20万单，一年下来就是120万元。产品经理可能舍不得这笔收入，但永辉超市不该这样跟消费者算账。
永辉超市割舍不下1元包装费，最可能的原因是这家老牌超市在向线上过渡时，还背着线下商家的思想包袱，没有迈过惯性思维的门槛。
跟多数传统超市一样，永辉超市在线下一直收包装袋费用。线下袋子1元，线上也是1元，可谓“线上线下同价”。但不同之处在于，线下购物时，消费者有选择的权利，很多消费者还会自带购物袋，而线上消费者被剥夺了选择权，只能默认购买。
更重要的是，线上消费场景中，这几年包装袋的市场价几乎都是免费，“YH永辉生活+”打破了这一惯例，又没有提供超过同行的服务，很容易引起消费者抵触。这一点，可能是“YH永辉生活+”当初设计包装费时没有考虑清楚的问题。
商家在向新业务形态转型中有成本压力，从支持新业态发展的角度看，在不违反现有法律情况下，可适当收取合理成本。但是在此过程中，应切实保障消费者的知情权与选择权。
包装是否一定要收费，也值得商榷。有消费者提出，超市送货可以不用塑料袋，用布袋把商品送过来，配送员再把布袋带回超市，循环利用。举措是否可行，也值得探讨。
互联网思维的本质是创新，是找到消费者的痛点，成为产品创新的源泉。如果沉浸在过去的思路中看转型，既没学到新的优势，又带着旧的束缚，看似身子进门了，但脑袋还在门外边，这样的转型恐怕很难成功。这一点，永辉超市更值得认真琢磨。
来源：经济网
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