了解更多科技资讯尽在“圈聊科技”。
今天跟家聊一聊：马云留下的“烂摊子”，阿里这位“尖子生”开始不断暴露出各种问题。强迫商户“二选一”的垄断行为被罚款183亿；披着科技的外衣，阿里不得不着手处理，却不计投入上限的发展社区团购业务，这一次刘强东赢了！
经过多年的发展，把手伸向老百姓的菜篮子里，阿里巴巴旗下的淘宝，与菜贩果农抢饭碗。尤其是前段时间女员工遭领导和客户灌酒猥亵事件，毫无争议地成为了全国第电商平台，当事女员工在向阿里HR和高管反应后的十天时间里，虽然如此但也并不意味着，却一直遭到冷漠对待，淘宝就可以高枕无忧了，最终被逼以自揭伤疤的方式在总食堂发传单来进行。越闹越的各种事情发生在阿里身上，随着各电商平台的崛起，简直是让人难以置信。在事情被网友们公开并推上热搜之后，淘宝所面临的挑战也越来越了。
相信家在使用不同平台购物的时候，阿里方面才意识到了问题的严重性，可以很明显地感受到，阿里董事长张勇也“及时”公开自，每一个平台的服务态度是不一样的，各电商平台明白和阿里巴巴拼资本的话，是根本拼不过的，于是他们选择了从服务着手，而京东就是一个杰出的代表。
淘宝和京东的区别
我们可以简单地形容一下京东和淘宝，淘宝就毫比是一个杂货市场，只要你有东西“支起摊子”就可以售卖，然而京东就不一样了，你想要入驻需要进行严格的审核，就毫比是一个“型商场”一般，虽然同样的物件，京东的价格有可能略高于淘宝，但我们可以明显感受到服务质量的差别，而出现这种差异化的原因，源自于马云和刘强东的不同决定。
而这个决定就是是否要自建物流，两人在这方面上产生了巨的分歧，马云更是直言不讳地说道：“电商企业选择自建物流，在资金链上会出现很的问题，最终必将会被拖垮。”
也的确京东物流连续亏损了十多年，但如今已经实现了扭亏为盈，显然马云这一次错了，京东物流并没有拖垮京东公司，目前还迎来了上市，京东物流在市值上已经成功达到了2540亿，刘强东对于京东物流的坚持，也给京东未来的发展带来了更多的希望，也直接拉开了与淘宝之间的差距。
这一次刘强东赢了
马云始终坚持，做好线上和售后服务就够了，但刘强东并不这么认为，他认为最终的配送环节，是和服务质量相关联的，不同的经营理念，也导致了淘宝的配送效率和十年前几乎无异，而如今的京东就不一样了，分的商品都能够实现隔天送达，甚至有的商品都能够直接当天送达，整个购物流程的体验感也优于淘宝。
在淘宝推出菜鸟驿站之后，其网购体验就更加的糟糕了，无论物品的贵重都直接丢到菜鸟驿站里面，而这个菜鸟驿站有的时候离家还有很长一段距离，用户在淘宝网购，再也实现不了送货上门的体验了，热天的需要跑数公里去菜鸟驿站去取货，换谁能够乐意，菜鸟驿站的推出也直接拉低了快递公司的服务态度。
而反观京东，他们在物流上坚持采用自建物流，始终坚持送货上门，只有征得了用户的同意，才会把物件交由第三方来存放，这样给人的感觉就已经完全不一样了，而京东物流的服务态度也是非常好的，这也给京东商城带来了更多的好评。
阿里开始收拾马云的“烂摊子”
显然关于物流配送这个问题，如果不着手去解决的话，后续肯定会影响到阿里电商平台的发展，而根据最新消息显示，目前阿里巴巴已经开始收拾马云留下的“烂摊子”了，切实有效的解决物流配送的问题。
为了有效的提高网购体验，目前阿里的菜鸟驿站运营，已经正式官宣，之后将会提供“免费送货上门服务”，彻底解决最后1km的配送问题，最后关于是否要把物件存放在菜鸟驿站，之后也会要求物流公司进行询问用户的意见。
但即使能够解决送货上门的问题，对于目前的阿里巴巴来说，没有自建物流依然不能很好的实现更好的服务，淘宝所采用的物流公司五花八门，根本就没有办法有效的进行管控，这也将成为阿里巴巴最的缺陷。
京东将成为最赢家
随着数字化时代的到来，国人对网购的需求将会越来越高，配送效率、服务质量以及售后服务，都直接影响到用户的购物体验，而恰巧物流配送是最为关键的一个环节，因为只有这个环节能够直接接触到用户，如果没有一个很好的服务态度，那么将会直接影响整个购物体验，出现退货的几率也会增加。
然而如今阿里想要彻底解决这个问题，在短时间之内是不可能完成的，只能通过后续慢慢的进行优化，而在这一段时间里，京东的优势将会越来越，而淘宝的劣势也将逐步被放。
当然我们也并非去唱衰马云，这是站在目前的市场角度上来分析的，京东商城有了京东物流就好比如虎添翼，是刘强东对于马云此前的看衰最好的回应，相比于高调的马云来说，刘强东更像是一个实干家，把所有的责任都包揽到自己身上，从对待员工的态度上就可以看得出来。
而京东自建物流厂也有一个不成文的规定，只要是国内任何一个地区发生灾情，附近京东仓的负责人可以免申报，将所有的物资捐献出去，那如今刘强东也已经兑现了自己当初的承诺，而马云在公益事业上的贡献，同样都值得我们尊重，对此你们有什么看法呢？
标签：
